Recibí un producto que no pedí

• El seguimiento tiene estado “ENTREGADO”, pero no he recibido el pedido
• ¿Cuánto tiempo tengo para reportar una incidencia con mi pedido?
• Mi producto llegó dañado
• Recibí un producto que no pedí
• Falta algo en mi pedido
• ¿Puedo cambiar los productos del pedido?
• ¿Puedo cancelar mi pedido?
• ¿Cómo devolver mi pedido?

Primero, revisa los detalles de tu pedido. Inicia sesión en tu cuenta y comprueba si los productos recibidos coinciden con los que adquiriste.

Si los productos no coinciden, escríbenos a support@growlantis.com e incluye:

• Tu número de pedido.
• Fotos mostrando los productos recibidos
• El nombre y la cantidad de los productos recibidos.
• El nombre y la cantidad de los productos que deberías haber recibido.

Importante: Cualquier incidencia relacionada con productos incorrectos debe notificarse en un plazo máximo de 72 horas desde la fecha de entrega. Una vez finalizado este plazo se entiende que la recepción de la mercancía ha sido satisfactoria.

Nuestro equipo revisará tu caso con atención. Te responderemos el siguiente día laboral.