Falta algo en mi pedido
- El seguimiento tiene estado “ENTREGADO”, pero no he recibido el pedido
- ¿Cuánto tiempo tengo para reportar una incidencia con mi pedido?
- Mi producto llegó dañado
- Recibí un producto que no pedí
- Falta algo en mi pedido
- ¿Puedo cambiar los productos del pedido?
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
- ¿Cómo devolver mi pedido?
Primero, inicia sesión en tu cuenta y comprueba que los productos recibidos coincidan con los detalles de tu pedido.
Si tu pedido incluye varios paquetes de semillas, pueden estar agrupados dentro de una misma caja de cartón para reducir residuos. Abre únicamente la caja exterior y comprueba el contenido sin abrir los envases interiores.
Si falta algún producto, escríbenos a support@growlantis.com e incluye:
- Tu número de pedido.
- Fotos de todos los productos recibidos.
- El nombre y la cantidad de los productos recibidos.
- El nombre y la cantidad de los productos que faltan.
Nuestro equipo revisará el caso y gestionará el reemplazo correspondiente.
Si prefieres solicitar un reembolso, consulta nuestro proceso de devoluciones
Importante: cualquier incidencia relacionada con productos incorrectos o faltantes debe notificarse en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega. Transcurrido este plazo, se entenderá que el pedido se recibió correctamente.
