Garantía de entrega
En Growlantis, garantizamos la entrega de tus pedidos en España. Si no recibes tu pedido, estaremos encantados de enviarlo nuevamente.
Los pedidos con un peso inferior a 45 kg se entregan en la puerta del domicilio. Los pedidos de 45 kg o más se entregan a pie de calle.
Las zonas remotas situadas fuera de la Península no están incluidas en nuestra garantía de entrega.
¿Aún no has recibido tu pedido? Comprueba el estado del envío. Si aparece:
- En tránsito: Verifica que el plazo estimado de entrega haya sido superado.
- Entregado: Una vez que el transportista actualice el estado de tu pedido a “Entregado”, nuestra garantía de entrega finaliza. Para una mejor experiencia, te recomendamos estar disponible para recibir el paquete o utilizar un buzón seguro.
- Devuelto: Si tu pedido es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o incompleta, o porque no había nadie disponible durante el intento de entrega, se aplicará una tarifa de 15€ para cubrir los gastos de envío.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y accesible.
- Growlantis no se responsabiliza de retrasos, entregas fallidas o paquetes perdidos/robados después de la entrega cuando estos problemas se deban a direcciones incorrectas, inseguras o inaccesibles.
- Los transportistas no están obligados a contactar con el destinatario por teléfono o correo electrónico antes de realizar la entrega.
Si no has recibido tu pedido o necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con nosotros en support@growlantis.com. Incluye tu número de pedido y cualquier detalle relevante.
Te responderemos el siguiente día hábil.
