He pagado dos veces / Tengo un doble pago para el mismo pedido

• Métodos de pago disponibles
• He pagado mi pedido, pero todavía aparece como “pendiente de pago”
• ¿Qué aparecerá en mi extracto bancario después del pago?
• ¿Cómo cambiar el método de pago?
• He pagado dos veces / Tengo un doble pago para el mismo pedido
• Olvidé incluir el número de pedido al realizar el pago

¿Notaste dos cargos distintos por el mismo pedido? Aquí te explicamos cómo comprobarlo:

• ¿Ves varios pedidos completados con el mismo importe?
• ¿Tienes dos números de pedido y dos ID de pago diferentes?
• ¿O tienes un solo número de pedido pero dos ID de pago distintos?

Nuestro equipo suele detectar y cancelar los pagos duplicados automáticamente. Pero si tienes un solo número de pedido y se generaron dos pagos, lo solucionaremos enseguida.

Escríbenos a support@growlantis.com e incluye esta información clave:

• Número de pedido
• Comprobantes de ambas transacciones

Nos pondremos en contacto contigo el siguiente día hábil.